클래스팅 개인정보처리방침
클래스팅(이하 “회사”)은 개인정보 보호에 관한 법률을 준수하고 있으며, 이용자의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』에 따라 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립• 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 클래스팅이 제공하는 모든 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
본 방침은 2023년 11월 15일부터 새롭게 시행됩니다.
[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
※ 세부항목은 개인정보처리방침 본문에서 확인
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
“회사”는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유•이용 기간 및 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로 이용되지 않습니다. 이용목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
수집목적 | 내용 |
서비스 제공 | 상담/문의, 학습 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제 등 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 성적, 분석 결과 확인, 서비스 이용 이력 저장, 기타 서비스 이용 등에 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
회원가입 및 관리 | 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
마케팅 및 광고에의 활용 | 이벤트 정보 및 참여 기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 프로모션, 관계사 상품 소개, 접속 빈도 파악 또는 학습생의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
2. 처리하는 개인정보 항목
“회사”는 서비스 제공을 위한 ‘필수동의’와 개별 맞춤 서비스를 제공하기 위한 ‘선택동의’로 구분하여 다음의 정보를 수집/이용하고 있습니다. 또한, 이용자의 기본적 인권 침해의 유려가 있는 민감한 개인정보(인종, 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생할 등)는 수집하지 않습니다.
구분 | 목적 | 정보 구분 | 수집 항목 |
회원가입 | 간편가입
(네이버, 카카오, 구글, 애플) | 필수 | 로그인 정보 식별 값, 이름, 이메일, 비밀번호, 사용자 역할 |
휴대전화 번호로 가입 | 필수 | 휴대전화 번호, 이름, 이메일, 비밀번호, 사용자 역할 | |
아이디 가입 | 필수 | 아이디, 비밀번호, 이메일, 사용자 역할 | |
클래스코드 가입 | 필수 | 이름 | |
서비스 이용 | 선택 | 프로필 이미지, 학교명, 학년 정보 | |
클래스 이용 | 학교 소통 및 학교생활 지도 | 필수 | 학교명, 학년 정보 |
학교 소통 및 학교생활 지도 | 선택 | 법정대리인 정보 및 법정대리인과의 관계, 닉네임 | |
AI 보조교사 | 서비스 이용 | 선택 | AI보조교사와 사용자가 대화한 내용 |
무료통화 | 학교 소통 및 학교생활 지도 | 선택 | 통화 음성 |
클래스팅 AI러닝 | 서비스 이용 | 필수 | 학습문항에 대한 제출답안, 학습문항에 대한 풀이시간 |
단체, 기관 도입 | 서비스 이용 | 필수 | 학교 또는 회사명, 담당자명, 휴대전화 번호 |
결제 정보 | 서비스 이용 | 필수 | (신용카드 정보) 카드사명, 카드 번호, 소유자명, 생년월일, 소유자 연락처 |
환불 정보 | 서비스 취소 후 환불 | 선택 | (계좌 정보) 은행명, 예금주명, 계좌번호 |
이벤트 참여 및 재화 상품 구매 | 경품 증정 및 배송 | 선택 | 이름, 휴대전화 번호, 주소, 이메일, 배송지 정보 |
상담 및 고충처리 | 고객 상담 | 선택 | 이름, 휴대전화 번호, 이메일 |
기타 | 이용자의 접속기록 보관 | 필수 | IP 정보, 쿠키, 접속 일시, 기타 서비스 이용 기록, OS 종류 및 버전 |
“회사”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있으며, 개인정보를 수집하는 경우에는 이용자로부터 동의를 받습니다. 이용자가 ‘동의’버튼을 클릭하거나, 마이페이지를 통해 추가로 수집하는 개인정보를 기재한 후 저장할 경우 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
•
홈페이지, 모바일앱, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
•
생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집
“회사”는 회사와 제휴한 교육청, 학교 및 교사, 외부기업 등으로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴를 맺은 단체 등에서 이용자에게 개인정보 수집 및 제공 동의를 받은 후에 회사에 제공합니다.
“회사”는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 활용해야 할 경우에는 개인정보처리방침을 통해 가명 정보의 처리목적, 제3자 제공 및 위탁, “회사”에서 수행하는 가명 정보의 안전성 확보 조치에 대해서 안내하겠습니다.
3. 개인정보의 보유• 이용 기간 및 파기
가. “회사”는 개인정보 처리 목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때 또는 이용자의 서비스 해지 요청이 있을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
구분 | 보유 기간 |
회원가입, 서비스 개발, 마케팅 활용 | 회원 탈퇴 시까지 |
서비스 제공을 위한 계약 이행 및 정산 | 재화 및 서비스 공급 완료 및 요금 결제, 정산 시까지 |
클래스 이용, 무료통화, AI보조교사 및 AI러닝서비스 이용 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
통화 음성 | 회원 탈퇴 시까지 |
나. 단, 관계 법령에 의거 일정 기간 보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 개인정보를 안전하게 보관합니다.
구분 | 관계 법령 | 보유 기간 |
계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
고객 상담 및 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
표시 광고에 관한 기록 | 전자상거래 등 소비자 보호에 관한 법률 | 6개월 |
서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 및 동법 시행령 | 3개월 |
본인 확인에 관한 기록 | 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
다. 개인정보 파기 방법은 아래와 같습니다.
•
전자적 파일 형태: 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제
•
종이에 출력된 개인정보: 분쇄 또는 소각하여 파기
4. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁, 국외 이전
가. “회사”는 이용자의 개인정보를 사전 동의 혹은 법령에 정해진 절차 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
•
“회사”는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ‘개인정보 보호법’ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제공하지 않습니다.
•
개인정보를 제3자에게 제공할 경우에는 사전에 이용자에게 ‘개인정보를 제공받는자, 제공목적, 제공하는 개인정보 항목, 제3자가 제공받는 개인정보의 보유 및 이용 기간’을 고지하고 이에 대해 별도 동의를 구한 후, 주의를 기울여 제공할 예정입니다.
나. “회사”는 편리하고 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁 계약체결 시 ‘개인정보 보호법’ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 • 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리• 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
•
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.
[개인정보 국내 처리 위탁]
위탁을 받는 자 | 업무 내용 |
(주)나이스페이먼츠, 토스페이먼츠 | 결제처리(신용카드, 무통장 입금) 및 결제도용 방지 |
엔에이치앤(주) | 토스트 클라우드 SMS 및 알림톡 발송 |
Amazon Web Service Inc. | 클래스팅 서비스 운영 |
Mixpanel, Inc. | 서비스 이용 분석을 통한 사용자 경험 강화 |
(주)스티비 | 서비스 이용 안내 등을 위한 이메일 발송 |
Stream.IO.Inc | 클래스톡 서비스 운영 |
(주)스텝페이 | 상품 주문 정보 |
GS네오텍 | 콜센터 플랫폼 운영, SMS 발송 |
주식회사 채널코퍼레이션 | 고객 상담 처리를 위한 데이터 전송 |
OK문자, 모아샷 | 온라인 팩스 및 문자메세지 발송 |
주식회사 세일즈맵 | 고객 정보 관리 시스템 제공 |
카카오(카카오톡 선물하기 for Biz) | 이벤트 경품 발송 |
Typeform, Google form | 온라인 설문조사 |
[개인정보 국외 이전 및 처리 위탁]
업체명 | OneSignal |
위탁하는 개인정보 항목 | 사용자 기기정보, 사용자 아이디 |
이용목적 | Mobile Push Notifications |
업체 위치 | 2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403 USMobile Push Notifications |
정보관리책임자 | privacy@OneSignal.com |
개인정보 보유 및 이용기간 | 서비스 탈퇴 시 즉시 파기 |
개인정보 이전 시기 및 방법 | 회원가입 즉시 정보통신망을 통해 업무 상 필요 시 수시로 이전 |
이전 거부 방법 및 절차 | “회사'” 개인정보보호 책임자 및 고객센터를 통해 거부 요청 |
이전 거부시 효과 | “회사”의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수인 서비스 이용에 제한 |
업체명 | Zendesk,Inc. |
위탁하는 개인정보 항목 | 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호 |
이용목적 | 고객 상담 처리를 위한 데이터 전송 |
업체 위치 | 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 USA |
정보관리책임자 | privacy@zendesk.com |
개인정보 보유 및 이용기간 | 서비스 탈퇴 시 즉시 파기
(관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관) |
개인정보 이전 시기 및 방법 | 회원가입 즉시 정보통신망을 통해 업무 상 필요 시 수시로 이 |
이전 거부 방법 및 절차 | “회사”의 개인정보보호 책임자 및 고객센터를 통해 거부 요청 |
이전 거부시 효과 | “회사”의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수인 서비스 이용에 제한 |
업체명 | OpenAI, LLC |
위탁하는 개인정보 항목 | 이름, 학교, 학년, 반, 기타 비정형적 개인정보 (문의 내용) |
이용목적 | AI보조교사와 사용자가 대화한 내용 |
업체 위치 | 3180 18th St, San Francisco, CA 94110 |
정보관리책임자 | https://help.openai.com/ |
개인정보 보유 및 이용기간 | 서비스 탈퇴 시 즉시 파기
(관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 요구하는 기한까지 보관) |
개인정보 이전 시기 및 방법 | 회원가입 즉시 정보통신망을 통해 업무 상 필요 시 수시로 이전 |
이전 거부 방법 및 절차 | “회사”의 개인정보보호 책임자 및 고객센터를 통해 거부 요청 |
이전 거부시 효과 | “회사”의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수인 서비스 이용에 제한 |
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
•
“회사”는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 승인하지 않음으로써, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
6. 개인정보 자동수집 장치의 운영•거부사항
가. 여러분의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다.
클래스팅은 여러분에게 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 여러분의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보로서 여러분의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 여러분은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
•
쿠키 설정 거부 방법
◦
Internet Explorer의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 → 인터넷 옵션 → 개인정보 탭 → 고급
◦
Chrome의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보 및 보안 → 사이트 설정
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Edge의 경우: 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’ → ‘추적방지’ 세션 및 ‘개인정보’ 세션
나. 모바일 앱 사용 시 광고 식별자(ADID/IDFA) 수집합니다.
“회사”는 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. 여러분은 ADID/IDFA를 수집에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
•
ADID/IDFA 수집 거부 방법
◦
안드로이드 폰(Android)의 경우: 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제
◦
아이폰(ios)의 경우: 설정 → 개인 정보 보호 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 다를 수 있습니다.
다. “회사”는 Google, Inc. (‘구글’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics, Firebase Analytics를 사용합니다.
Google Analytics, Firebase Analytics는 쿠키를 사용하여 클래스팅 이용 방식을 분석하는 데 도움을 줍니다. 쿠키를 통해 생성되는 여러분의 클래스팅 이용 관련 정보(IP 주소 포함)는 미국에 소재한 구글 서버로 이전되어 저장됩니다. 구글은 여러분의 클래스팅 이용을 평가하고, 운영자를 위해 웹사이트 활동 보고서를 편집하고, 웹사이트 활동 및 인터넷 사용과 관련된 기타 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이 정보를 사용합니다. 구글은 법률에 따라 요구되는 경우 또는 제3자가 구글을 대신하여 정보를 처리할 때 본 정보를 제3자에게 이전할 수 있습니다. 구글은 여러분의 IP 주소를 구글이 보유하고 있는 그 어떤 종류의 데이터와도 연관시키지 않습니다. 클래스팅을 사용함으로써 여러분은 위에 언급된 방법과 목적에 따라 구글이 여러분의 데이터를 처리하는 데 동의했음을 의미합니다. 쿠키 수집을 거부하기 위해서는 상단의 ‘쿠키 설정 거부 방법’을 참조하시기 바랍니다.
라. 온라인 맞춤형 광고 서비스를 사용합니다.
“회사”는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 형태 정보를 수집하도록 허용하고 있습니다. 형태 정보 수집을 거부하기 위해서는 상단의 ‘ADID/IDFA 수집 거부 방법’을 참조하시기 바랍니다.
•
행태 정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자: 네이버, 애드팝콘
•
행태 정보 수집 방법: 이용자가 클래스팅 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
•
수집 및 처리되는 행태정보: 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 구매이력
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
가. 이용자의 권리
•
이용자는 “회사”에 대해 언제든지 개인정보 열람• 정정• 삭제• 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
•
만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
나. 이용자의 권리 행사 방법
권리 | 행사 방법 |
열람, 정정 | 마이페이지 → 설정 → 계정 |
삭제, 탈퇴 | 마이페이지 → 설정 → 계정 |
동의, 철회 | 고객센터 |
다. “회사”에 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구 방법
클래스팅 고객센터 (support@classting.com)로 이메일로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
다만, 아래의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
•
법령에 특별한 규정이 있거나, 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
•
다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
•
개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약을 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우
8. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항
“회사”는 이용자의 개인정보를 처리하는 데 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 기술적 대책
•
이용자의 개인정보는 암호화된 통신 구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요한 정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
•
백신 프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하려는 조처를 하고 있습니다.
•
해킹 등 외부 침입에 대비하여 취약점 분석 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
나. 관리적 대책
•
개인정보에 대한 접근을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 해당 직원에게 보안서약서와 정기적인 교육을 통하여 정보 유출을 사전에 방지하고 있습니다.
•
개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획을 수립하였으며, 이에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
9. 개인정보보호책임자 안내 및 정보주체의 권익침해에 대한 구제
가. “회사”는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 책임자 | 고객센터 |
● 성명: 유재상
● 직위: R&D Center / CTO
● 이메일: support@classting.com | ● 이메일: support@classting.com
● 전화번호: 1544-0570 |
나. 기타 개인정보 침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr (국번없이 118) |
개인정보분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr (국번없이 1833-6972) |
검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr (국번없이 1301) |
경찰청 사이버안전국 | www.ecm.cyber.go.kr (국번없이 182) |
10. 개인정보처리방침 변경에 관한 사항
본 개인정보처리방침에 대한 추가. 삭제 및 수정이 있으면 시행하는 날로부터 최소 7일 전 공지사항 등을 통해 변경된 내용을 공지하도록 하겠습니다.
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공고일자: 2023년 11월 08일
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시행일자: 2022년 11월 15일
