1. 운영정책의 정의와 목적
클래스팅은 주식회사 클래스팅(이하 '회사')이 제공하는 온라인 클래스 플랫폼 서비스로, 다양한 연령대의 이용자가 모여 배움과 가르침을 통해 가까이 연결되는 공간입니다. 회사가 서비스를 운영하는 동안 발생할 수 있는 문제들에 대해 일관적인 대응 방침을 세워 모두의 쾌적한 서비스 이용을 보장하고자 본 운영정책을 규정하였습니다.
서비스를 이용하시는 동안 본 운영정책을 꼭 지켜주시길 바라며, 정책에 위반하는 활동을 하는 경우 서비스 이용상 불이익을 받을 수 있다는 점을 안내 드립니다.
운영정책을 위반하는 사례가 있는 경우 언제든지 회사에 신고할 수 있습니다. 신고 기능을 적극적으로 활용해 주시기 바라며, 신고 절차는 아래에서 확인할 수 있습니다.
1) 제재 절차
운영정책 위반 행위에 대해 회사는 “클래스 폐쇄” 혹은 “계정 정지”로서 제재할 수 있습니다.
유의사항
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회사는 이용자의 신고를 접수한 후 48시간 내에 진행 상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다.
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단, 사실 관계 파악에 시간이 소요될 경우 조치 완료까지는 최대 14일까지 연장될 수 있습니다.
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회사는 제재 시 사유, 내용, 이의 절차 등에 대하여 회원 가입 시 등록된 계정 정보 또는 클래스팅 개인 홈을 통하여 사전 고지합니다. 단, 회사 서비스 또는 다른 이용자의 긴급한 보호가 필요하거나, 사전고지가 불가능한 경우에는 ‘선 조치, 후 고지’로 대체될 수 있습니다.
2) 신고정책
이용자는 ‘이용 시 금지하는 행위’에 대해 댓글 , 게시글 신고, 1:1 메일 문의 중 한 가지 방법을 통해 신고할 수 있습니다.
서비스 운영자는 신고를 당한 게시물의 작성자에게 경고를 게시할 수 있으며, 신고를 받은 게시물은 신고자 또는 모든 이용자가 볼 수 없도록 ‘숨김’ 처리 또는 ‘삭제’될 수 있습니다.
신고를 당한 이용자 중 ‘악성 계정’ 또는 ‘운영 정책을 위반한 이용자’로 판단되는 경우 회사의 판단에 따라 ‘계정의 정지’ 또는 ‘클래스 폐쇄’ 로서 제재할 수 있습니다.
유의사항
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이용자는 동일한 게시글(또는 컨텐츠)에 대해 1회만 신고할 수 있습니다.
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서비스 운영자는 신고된 게시물의 게시자에게 경고를 게시할 수 있습니다.
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게시글이 5회 이상 신고된 경우 모든 이용자가 볼 수 없도록 ‘숨김’또는 ‘삭제’처리 됩니다.
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신고 건은 게시글 또는 컨텐츠 단위로 관리됩니다.
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5회 신고로 ‘숨김’ 또는 ‘삭제’ 처리된 게시글의 수가 많은 경우 서비스 이용에 불이익을 받을 수 있습니다.
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악성 계정 또는 운영정책을 위반한 이용자는 계정이 영구 정지되어 클래스틍 전체 서비스를 이용하는데 제재를 받습니다.
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악의적인 신고로 소통이 방해되는 경우를 방지하기 위해 무분별한 신고자에게도 이용 제한 및 계정 정지가 이루어질 수 있습니다.
악성 계정 및 운영정책 위반 기준
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초대 받지 않은 클래스에 지속적(3회 이상 적발)으로 가입하는 경우
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공식적으로 인정할 수 있는 선생님이 아님에도 선생님 계정을 만들어 클래스를 개설 또는 운영하는 경우
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컨텐츠 내 욕설, 비속어, 폭력 또는 협박, 타인에 대한 괴롭힘, 음란물, 지적 재산권 침해, 스팸 또는 사기가 확인 또는 추정되는 경우
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이 외 ‘계정 생성 시 금지하는 활동’ 및 ‘서비스 이용 시 금지하는 활동’으로 적발되는 경우
※ 콘텐츠란 프로필 사진을 포함한 타인이 볼 수 있는 모든 게시물을 의미합니다.
※ 클래스팅의 운영 목적에 맞지 않는 클래스가 적발될 경우 회사는 해당 클래스와 클래스의 컨텐츠를 영구적으로 삭제할 수 있으며, 삭제된 클래스는 다시 복구할 수 없습니다.
3) 계정 정지 처리의 해제
이용자의 적극적인 소명이 없는 경우 계정 정지 처리는 무기한 적용됩니다.
단, 다음과 같은 경우에 ‘이의제기 절차’를 통해 ‘계정정지 복구요청’을 할 수 있으며, 회사의 판단 및 조사 결과에 따라 ‘계정 정지’를 해제 할 수 있습니다.
1) 부당한 신고로 인해 계정이 정지된 경우
2) 보호자의 요청으로 보호자의 지도 및 관리 서약을 받은 경우
단, 2) 항에 따라 계정을 복구한 이력이 있음에도 동일한 위반이 발생하는 경우 계정은 영구 정지되며, 소명이 불가할 수 있습니다.
2. 이용자의 책임
1) 클래스 관리자의 책임
모든 클래스는 관리자가 주축이 되어 자율적으로 운영됩니다. 클래스 관리자는 구성원이 클래스 개설 목적에 맞는 배움을 얻을 수 있도록 최선을 다해 클래스를 운영해야 하며, 목적에 맞지 않거나 운영 정책에 위반하는 활동이 일어나지 않도록 지속적으로 관리해야 합니다.
클래스팅은 계정 역할이 선생님인 사용자를 대상으로 통화 음성 녹음 기능을 제공하고 있으며, 해당 음성녹음파일의 이용 및 저장 등에 대한 모든 권한 및 책임은 이용자에게 있습니다. 클래스팅 통화 음성 녹음을 통해 저장된 녹음 파일을 통화 상대방의 동의 없이 무단으로 제3자에게 제공, 유포, 또는 제3자와 공유하거나 상담 내용 확인 목적 외로 이용하는 행위 등을 하여 발생하는 모든 법률상 책임은 이용자에게 있습니다.
2) 클래스 구성원의 책임
클래스 구성원은 가입한 클래스의 목적에 맞는 활동을 해야 합니다. 클래스는 자율적으로 운영되기 때문에, 신고를 기반으로 자정 작용을 합니다. 목적에 맞지 않거나 운영 정책을 위반하는 활동을 하는 이용자를 발견할 시 적극적으로 신고해주시기를 부탁드립니다.
이용자의 계정을 타인이 무단으로 사용하는 것을 예방하기 위해서는, 타인이 여러분 계정의 비밀번호를 쉽게 알 수 없도록 여러분의 주기적인 관리가 중요합니다.
계정 관리에 대해 클래스 구성원 과실과 클래스팅의 고의,과실이 경합하는 경우 클래스팅은 그 고의, 과실을 한도 내에서 책임을 부담합니다.
3) 계정 생성과 서비스 이용 시 금지하는 활동
계정 생성 시 금지하는 활동
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타인의 개인정보 또는 기기를 도용・탈취하거나 본인 역할 및 정보를 허위로 작성하여 계정과 아이디(이하 "계정"으로 통칭)를 생성 ・이용・탈퇴하는 행위
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악의적 목적으로 시스템의 취약점을 이용하여 계정을 생성・이용・탈퇴하는 행위
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계정을 타인에게 판매・양도・대여하거나, 타인에게 그 이용을 허락 또는 이를 시도하는 행위
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타인의 계정을 취득하기 위해 구매・양수・교환을 시도하거나 이를 타인에게 알선하는 행위
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타인을 기망하여 타인의 계정을 탈취하는 행위
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정상적인 서비스 이용으로 볼 수 없는 다량의 계정 생성 및 반복적인 계정 생성과 탈퇴 행위 등 및 이와 유사한 행위
서비스 이용 시 금지하는 활동
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관계법령에서 제한하는 불법적인 판매 혹은 홍보 행위
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범법 행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공하는 행위
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악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치・유포하여 고의로 서비스 이용을 저해하는 행위
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컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해・파괴할 목적의 행위
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타인의 개인정보를 탈취・유포・거래하려는 행위
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방송・음원・영화・만화・사진・영상・게시물 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유하거나, 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공하는 행위
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타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 행위
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아동・청소년에게 유해한 신체 음란한 콘텐츠(사진, 영상, 글)를 게시 및 공유하는 행위
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타인에게 성적 수치심 및 불쾌감·혐오감을 유발할 수 있는 내용을 게시하는 행위
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타인에 대한 따돌림 및 신체적・언어적・사회적 폭력을 조장하거나 주도하는 행위
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욕설・비속어・은어 등의 사용 및 그 외 상식과 사회 통념에 반하는 비정상적인 행위
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서비스 내에서 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하거나, 그와 관련된 부호.음성. 음향 및 영상 정보를 공개 또는 게시하거나 유포시키는 행위
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타인의 성을 착취하는 내용을 담은 영상이나 이미지 등의 콘텐츠를 제공하거나, 이를 제공 또는 이용하려는 의사를 적극적으로 표현하는 행위
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타인의 성을 착취할 목적으로 협박, 유인하거나 이를 모의, 조장하는 행위
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지역·장애·인종·출신국가·성별·성적지향·나이·직업·종교 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성하는 행위
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성매매 관련 정보를 공유하는 행위
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서비스의 명칭 또는 회사의 임직원이나 운영진을 사칭하여 다른 이용자를 속이거나 이득을 취하는 등 피해와 혼란을 주는 행위
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언론사의 명의나 언론사의 직책 등을 사칭 또는 도용하여 기사 형태를 갖춘 게시물 중 그 내용이 허위로 판단되는 게시물을 게시하는 행위
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회사가 허용하지 않는 악의적인 방법으로 서비스를 이용하는 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
3. 아동과 청소년 대상 성범죄에 관한 정책
회사는 서비스의 주 이용자 연령층인 아동 및 청소년 이용자를 보호하는 일에 최선을 다합니다. 따라서 아동 및 청소년 대상의 성범죄에 대해서는 무관용 원칙을 적용합니다. 해당 정책을 위반한 계정은 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안으로 간주하여, 신고 및 적발 누적 횟수와 상관 없이 즉시 서비스 이용을 제한합니다. 필요 시 수사기관의 사법 활동에 협조 등을 통해 적극적으로 이용자를 보호할 것입니다.
아동과 청소년 대상 성범죄가 우려되거나 발생한 상황을 목격하셨다면 언제든지 고객센터나 '신고'버튼을 통해 신고해주시기 바랍니다. 확인 즉시 신속히 조치하겠습니다.
다음과 같은 아동과 청소년 대상 성범죄 행위, 혹은 그 목적을 가지고 클래스를 개설하거나 클래스에 가입하는 행위에 대하여 무관용 원칙을 적용합니다.
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아동・청소년 성착취물을 제작 및 제공하거나 광고・소개하는 행위
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아동・청소년 성착취물임을 알면서도 소지하거나 이용하는 행위
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아동・청소년이 성착취물의 제작에 이용되도록 돕거나 협박, 강요하는 행위
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아동・청소년에게 음란물이나 성착취물을 제공하는 행위
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아동・청소년의 성을 매매하는 행위
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아동・청소년 대상 성범죄를 모의하거나 묘사하는 행위
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아동・청소년을 대상으로 한 그루밍(grooming, 길들이기) 행위
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아동・청소년의 과도한 성적 대상화
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그외 아동・청소년 대상 성범죄를 조장하는 행위
4. 서비스 운영 정책 위반 시 계정 및 이용 제한 정책
이용자의 활동이 관련 법령에 위배되거나, 관련 약관 또는 운영정책에 위반될 경우 회사는 다른 이용자를 피해로부터 보호하기 위해 여러분의 계정과 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 또한 운영정책에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라고 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치거나 다른 이용자에게 불편을 끼치는 행위도 이용 제한될 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
이용 제한은 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 시행을 원칙으로 합니다. 하지만, 해당 정책이 제한하는 행위 및 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위로 인해 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 위반 활동 횟수의 누적 정도와 관계 없이 즉시 영구적으로 이용이 제한될 수 있다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.
계정과 서비스 이용 제한에 대한 내용은 다음 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
계정 생성 및 서비스 이용 제한
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개별 서비스 및 계정의 생성이나 이용 과정에서 관련 법령, 이용약관 또는 운영정책 위반 사항이 발견될 경우, 계정의 생성・이용・탈퇴가 제한될 수 있습니다.
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위 사항이 회사의 운영 정책에서 제한하는 행위 및 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위로 인해 긴급한 위험 또는 피해 차단이 요구되는 사안에 대해서는 다른 이용자의 보호를 위해 통합서비스의 전체 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다.
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계정을 비정상적으로 생성・이용・탈퇴하려는 시도가 발견될 경우, 해당 계정의 이용 및 탈퇴를 제한하거나, 해당 계정의 비정상적 생성이 경우 해당 계정을 삭제하고 재가입을 제한하는 등의 적절한 제한을 할 수 있습니다.
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계정 제한은 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적으로 시행되지만, 위반 사안에 따라 즉시 영구적으로 제한되는 경우도 있다는 점을 꼭 잊지 말아 주시기 바랍니다.
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위반 사항이 발견된 경우, 다른 이용자가 문제 게시물을 볼 수 없도록 사전 고지 없이 삭제될 수 있습니다. 또한, 지속적인 위반 활동을 방지하기 위하여 글 쓰기 기능이 제한되는 등 해당 서비스 이용이 일부 또는 전부 제한될 수 있습니다.