제1조 목적
본 이용약관은 ‘클래스팅(이하 ‘회사’)이 제공하는 문자서비스의 이용과 관련하여 ‘회사’와 ‘회원(기관회원)’의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 약관의 적용
본 약관은 ‘회원(기관회원)’이 ‘회사’에서 제공되는 ‘문자서비스’를 이용하고자 하는 경우, 본 약관에 별도로 동의한 회원에게 적용됩니다.
제3조 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
•
문자서비스: SMS, LMS 발송, 발송 내역 조회 기능을 제공하는 서비스를 의미합니다.
•
회원: 본 약관에 따라 ‘회사’와 이용계약을 체결하여 ‘회사’가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 자로, 기관 및 기관의 관리자를 의미합니다.
•
구성원: 기관의 클래스에 속한 개인회원을 의미합니다.
•
이용계약: 서비스를 제공받기 위하여 ‘회사’와 ‘기관’ 간에 체결하는 계약을 의미합니다.
•
스팸 메시지: 수신자의 의사에 반하여 정보통신망을 통해 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리 목적의 광고성 정보를 의미합니다.
•
문자 피싱 메시지 : 전자금융사기를 목적으로 전송되는 정보를 의미합니다.
•
스미싱 메시지 : 메시지 내용 중 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 설치되어 수신자가 모르는 사이에 금전적 피해 또는 개인‧금융정보 탈취 피해를 야기하는 메시지를 의미합니다.
제4조 약관의 게시와 개정
1.
본 약관의 내용은 ‘서비스 페이지’에 게시하거나 기타의 방법으로 ‘회원’에게 공지합니다.
2.
‘회사’는 본 약관을 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 클라우드 컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률 등 대한민국 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 개정할 수 있습니다.
3.
‘회사’가 본 약관을 개정할 경우에는 적용예정일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 “서비스” 초기화면에 그 적용예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, ‘회원’에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전부터 공지하고, 기존 ‘회원’에게는 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
4.
‘회사’가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, ‘회원’이 약관 변경 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 아니하는 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 ‘회원’이 명시적으로 변경된 약관의 효력 발생일까지 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 아니하였다면 “회원”이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. ‘회원’이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 “회원” 또는 ‘회사’는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 약관 외 준칙
1.
‘회사’는 ‘서비스’ 별로 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 “개별 약관 등”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 약관을 우선하여 적용합니다.
2.
본 약관에 명시되지 않은 사항은 개별 약관 등 및 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의합니다
제6조 이용신청 및 방법
1.
‘회원’은 ‘회사’가 제공하는 이용신청 방법에 따라 ‘문자서비스’ 이용 신청을 하고 ‘회사’가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
① ‘문자서비스’의 확인 및 선택
② 결제 방법의 선택 및 결제정보의 입력
③ ‘문자서비스’의 이용신청에 관한 확인 또는 ‘회사’의 확인에 대한 동의
④ 구비서류의 제출(통신사 가입증명원 및 기관증)
2.
‘회원’은 이용 신청 시 ‘회사’에서 요구하는 제반 정보를 제공해야 합니다.
3.
‘회원’이 사업자 또는 기관인 경우, ‘서비스 가입 시 다음의 서류를 서비스 신청 시 파일 업로드 또는 전자우편, 팩스 등 ‘회사’가 인정하는 방법으로 제출해야 합니다.
•
발신 번호 확인을 위한 기관의 ‘통신사 가입증명원’
•
기관등록증 또는 사업자등록증
•
재직자가 신청하는 경우 재직증명서 및 위임장
※ ‘통신사 가입증명원’은 발급 일자가 최근 3개월 이내여야 합니다.
4.
서비스 가입을 위해 제출된 서류는 서비스 해지 시까지 보관되며, 해지 시 즉시 파기됩니다. 단, 관련 법령 등에 따라 보관할 의무가 있거나 분쟁 등에 따라 보관이 필요한 경우는 그러하지 않습니다.
제7조 이용신청의 승낙과 제한
1.
이용계약의 성립은 ‘가입 완료’ 또는 ‘결제 완료’를 신청 절차상에서 표시한 시점으로 합니다.
2.
‘회사’는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 이용신청에 대해서는 승낙을 거절 또는 제한할 수 있습니다.
•
‘회원’의 정보를 허위로 기재한 경우
•
허위로 정보를 기재하거나, ‘회사’가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
•
부정한 용도로 ‘서비스를 이용하고자 하는 경우
•
서비스 가입 시 필요한 구비서류가 미비하다고 판단되는 경우
•
‘회원’ 본인 명의를 증명할 수 있는 발신 번호를 사전에 등록하지 않은 경우
•
그 밖의 각호에 준하는 사유로서 승낙이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우
제8조 회원 정보의 제공 및 변경
a.
‘회원’은 본 약관에 의하여 ‘회사’에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실하고 적법한 정보를 제공하여야 하며, 허위 또는 불법 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
b.
‘회원’은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 온라인으로 수정하거나 ‘회사’가 정한 별도의 양식 및 방법으로 변경 사항을 알려야 합니다.
c.
‘회사’는 “회원”이 변경 사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
제9조 개인정보의 보호 및 관리
a.
‘회사’는 관계 법령이 정하는 바에 따라 ‘회원’의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. ‘회원’의 개인정보의 보호 및 사용에 대하여는 관계 법령 및 “회사”의 ‘개인정보처리방침’이 적용됩니다.
b.
‘회사’는 ‘회원’의 귀책 사유로 인하여 노출된 ‘구성원(개인회원)’ 또는 ‘회원(기관회원의 관리자, 임직원 등)’ 의 ‘아이디(ID)’, ‘비밀번호’를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
c.
‘회사’는 객관적으로 계정정보 도용 피해가 우려되는 경우 또는 ‘회원’이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않을 때는 ‘회원’ 정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시 조치, 이용정지, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제10조 서비스의 제공 및 중단
a.
‘회사’는 ‘회원’의 이용신청을 승낙한 시점 1영업일 후부터 ‘회원’에게 ‘서비스’를 제공합니다.단, ‘회원’의 구비서류가 미비한 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 구비서류 보완을 요구할 수 있으며, 구비서류 확인 후 ‘서비스’를 제공할 수 있습니다.
b.
‘회사’는 ‘문자서비스’ 내에서 아래 각 항목의 기능을 제공합니다.
•
SMS, LMS 발송
•
대량 발송
•
발송 내역 조회 및 관리
c.
‘회사’는 서비스 장애 복구, 침해 사고 대응 등 안전한 ‘서비스’ 제공을 위한 목적으로 ‘회원’의 정보 및 자료를 조회할 수 있습니다.
d.
‘회사’는 ‘회원’의 서비스 이용 과정에서 발신 번호가 변작된 문자메시지를 인지하거나 과학기술정보통신부 장관 또는 한국인터넷진흥원의 요청이 있는 경우 ‘영구 정지 또는 3개월 일시 중지’될 수 있습니다.
e.
다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, ‘회사’는 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
•
컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
•
‘서비스’를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
•
‘서비스’ 업그레이드 및 “서비스” 유지 보수 등을 위해 필요한 경우
•
정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 이용에 지장이 있는 경우
•
천재지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
•
그 밖에 위 각호에 준하는 사유가 있는 경우
f.
‘회사’는 제4항의 경우에는 제4조에서 정한 방법으로 “회원”에게 그 사실을 사전에 통지합니다. 단, ‘회사’의 고의, 과실이 없는 해킹, 사고 등 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 통지를 할 수 있습니다.
g.
‘회사’는 천재지변, 시스템(통신) 장애 및 점검, 서비스양도 또는 휴·폐업으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우 아래와 같이 조치합니다.
•
천재지변 등 불가항력적 사유를 제외한 서비스 제공이 불가능한 경우 회원에게 시전 공지 또는 사실을 알게 된 시점에 제4조에서 정한 방법으로 ‘회원’에게 그 사실을 사전에 통지합니다.
•
‘회사’는 사업의 전부 또는 일부를 휴업하거나 폐업하는 경우 그 휴업 또는 폐업 예정일 30일 전까지 그 내용을 회원에게 이메일. 홈페이지 또는 서비스 페이지 등을 이용하여 공지합니다.
제11조 회사의 의무
a.
‘회사’는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
b.
‘회사’는 이용자 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
c.
‘회사’는 발신 번호의 변작방지를 위해 번호인증을 통한 ‘발신번호 사전등록 서비스’를 제공·운영합니다.
d.
‘회사’는 ‘회원’ 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정 가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스 사업자가 제공하는 인증 방법 또는 대면 인증을 통해 본인인증 서비스를 제공·운영합니다.
e.
‘회사’는 ‘회원’이 발신 번호 사전등록 및 본인인증 절차를 거친 후 서비스를 제공합니다.
f.
‘회사’는 ‘문자서비스’ 이용과 관련하여 ‘회원’으로부터 제기된 의견이나 불만 사항이 정당하다고 인정되는 경우에는 이를 처리하여야 합니다. ‘회원’이 제기한 의견이나 불만 사항에 대해서는 ‘회원’에게 처리 과정 및 결과를 전달합니다. 분쟁에 대한 처리 절차는 제16조의 방법을 따릅니다.
제12조 회원의 의무
a.
‘회원’은 회원 가입 시 부정 가입 방지를 위하여 ‘회사’가 제공하는 본인인증 방법으로 본인인증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다.
b.
‘회원’은 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓 표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호사전등록 후 등록된 번호로만 문자메시지를 발송하여야 합니다.
c.
d.
‘회원’은 ‘문자서비스’를 이용할 때 반드시 ‘회원’ 소유의 발신 번호를 등록한 후 사용해야 합니다.
e.
‘회원’은 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다.
f.
‘회원’은 서비스 이용 전에 반드시 ‘회사’가 제공하는 ‘문자서비스’의 상세 내용과 거래의 조건을 정확하게 확인한 후 구매하여야 합니다. 거래의 내용과 조건을 확인하지 않고 구매하여 발생한 손실, 손해는 "회원"에게 귀속됩니다.
g.
‘회원’은 본 약관 및 ‘회사’가 ‘문자 서비스’와 관련하여 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 본 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 손실, 손해에 대한 책임을 부담합니다.
h.
‘회원’은 ‘문자 서비스’를 이용할 때 다음 각호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
① ’회사’의 임직원, 운영자, 기타 관계자를 사칭하는 행위
② 해킹 행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
③ 타인의 명의, 카드 정보, 계좌정보 등을 도용하여 "서비스를 이용하는 행위
④ ‘회사’ 및 기타 제삼자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위
⑤ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 전송하는 행위
⑥ 기타 관련 법령, 본 약관 및 [클래스팅 운영정책]을 위반하는 불법적이거나 부당한 행위
i.
‘회원’은 자신의 ‘아이디(ID)’와 ‘비밀번호’가 제삼자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
j.
‘회원’이 본조의 의무를 위반하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제삼자에 의한 부정 사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 ‘회원’에게 있으며, ‘회사’는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
k.
‘회원’이 본 약관 및 고지 내용을 위반함으로 인하여 ‘회사’에 손해가 발생하게 되는 경우 ‘회사’에 발생하는 모든 손실, 손해를 배상하여야 합니다.
제13조 서비스 정책 및 요금 정책
a.
문자 서비스는 선납제 충전을 기본으로 하며, 충전 결제 시 1일(영업일 기준) 후 서비스가 제공됩니다.
b.
문자의 종류에 따라 과금은 다르게 적용되며, 요금은 서비스 페이지 내에 고지됩니다.
c.
문자 발송 후 최대 49시간까지 결과 내용이 수신되지 않으면 발송 실패로 구분하여 비과금 처리됩니다.
d.
‘회원’은 서비스 중단을 원할 경우, 이전에 충전된 요금의 미 사용금액에 대한 반환을 요청할 수 있습니다.
e.
제4항의 미 사용금액에 대한 반환 시 환불 수수료 1,000원 발생하며, 환불금액이 1,000원 이하인 경우 환불이 불가능합니다.
f.
환불수수료는 미 사용금액에서 차감 후 잔여 금액에 대해 지급됩니다.
g.
프로모션 등의 이유로 회사에서 회원에게 무료로 제공한 문자의 경우, 미사용했더라도 환불하지 않습니다.
h.
제4항으로 인해 요금 반환이 필요한 경우 결제 수단으로의 취소를 원칙으로 합니다.
i.
‘회사’는 요금의 과납 또는 오납이 있을 때 그 과납 또는 오납된 요금을 반환할 수 있습니다. 단, 아래의 경우 환급되지 않습니다.
•
문자 전송 후 결과가 성공이었으나, 해당 통신사의 스팸 차단 부가서비스 또는 수신 단말기의 스팸 차단, 기기 오류로 인한 경우
•
서비스 이용 시 안내되었음에도 스팸 문자 전송을 시도한 경우
j.
‘번호도용 문자 차단 서비스’에 가입된 경우 문자 발송이 실패될 수 있습니다. 이 경우 ‘번호 도용 문자 차단 서비스’를 해지한 후 전송하시기를 바랍니다.
제14조 과오납 및 환급정책
a.
‘회사’는 과오금이 발생하면 이용요금의 결제와 같은 방법으로 과오금을 환급합니다. 다만, 같은 결제 수단으로의 환급이 불가능할 때는 계좌 이체 등의 방법으로 조치할 수 있습니다.
b.
‘회사’는 과오금의 환급절차를 관련 법령에 따라 처리합니다.
제15조 책임 제한
a.
‘회사’는 관련 법령의 변경, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 본 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 본 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
b.
‘회사’는 ‘회원’의 귀책 사유로 인한 ‘문자서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
c.
‘회사’는 ‘회원’이 ‘문자서비스’와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여서는 책임을 지지 않습니다.
제16조 분쟁의 해결
a.
‘회사’는 분쟁이 발생하였을 경우 ‘회원’이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 적절하고 신속하게 조처합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우 ‘회사’는 ‘회원’에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
a.
본조 1항의 처리 절차는 아래와 같습니다.
•
접수 시간: 24시간 365일
•
접수 방법: 이메일 접수(support@classting.com)
불만 형태 | 유형 | 원인 | 처리 절차 | 처리 기간
(영업일 기준) |
서비스 관련 | 시스템,통신 장애 | 회사 귀책 | 사과 및 품질 개선 | 접수 후 24시간 이내 |
회원 귀책 | 대고객 안내 | 즉시 | ||
이용문의 | 회원 귀책 | 대고객 안내 | 접수 후 24시간 이내 | |
요금 관련 | 청구요금 과오납
이의제기 | 회사 귀책 | 사과 및 환불 | 회원의 정보 제공일로부터 7일 이내 |
회원 귀책 | 대고객 안내 | 즉시 | ||
기타 | 개선/건의 | 회사 또는
회원 귀책 | 사과 및 품질 개선 | 별도 안내 |
제17조 준거법 및 재판관할
a.
본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
b.
‘회사’와 ‘회원’ 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 신의성실에 바탕으로 한 협의로 해결하도록 하되, 상호 협의가 어려우면 민사소송법상의 관할법원에 제소하여 분쟁을 해결합니다.
본 약관은 2023년 3월 2일부터 적용됩니다.